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Para que a biblioteca possa prestar um serviço de qualidade, como se propõe na sua missão,

é fundamental o estabelecimento de um compromisso mútuo entre a Biblioteca e os seus

utilizadores. Este compromisso reflecte-se na presente Carta de Direitos e Deveres dos

utilizadores da Biblioteca, de acordo com o Regulamento, aprovado por acordo do

Conselho Permanente da Biblioteca do Instituto Politécnico de Beja.

Os utilizadores internos e externos dos serviços da Biblioteca têm os seguintes direitos:

:: À prestação de serviços da Biblioteca com horários orientados para a satisfação, na

medida das disponibilidades, das necessidades dos utilizadores;

:: Acesso ao fundo documental disponibilizado de forma organizada e arrumado de forma

sistemática;

:: Ao atendimento amável e cordial com orientação e atenção personalizada,

seja de forma presencial, telefónica ou por correio electrónico;

:: A recuperar e aceder a informação correcta e pertinente em qualquer suporte;

:: À dedicação por parte dos funcionários no apoio à pesquisa de informação em todos os

recursos de carácter científico disponíveis;

:: A adquirir capacidades e competências específicas na utilização dos recursos de

informação disponíveis;

:: A receber informação actualizada relativa ao funcionamento e serviços da Biblioteca;

:: A ter acesso remoto a partir da página Web a informação bibliográfica, recursos e serviços

on-line;

:: A participar na avaliação e no processo de melhoria contínua dos serviços da Biblioteca.

:: A dispor de recipientes para a recolha selectiva de matérias recicláveis (papel e

cartuxos de impressão).

:: À confidencialidade dos seus dados pessoais.

Os utilizadores internos e externos dos serviços da Biblioteca têm os seguintes deveres:

:: Respeitar a integridade das instalações e equipamentos da Biblioteca, assim como dos

fundos e documentos que os compõem, utilizando-os para fins próprios próprios, e observar

a devida diligencia que evite situações de risco para os mesmos;

:: Cumprir as indicações da equipa da Biblioteca e as disposições que regulamentam os serviços,

e em especial, as normas do serviço de empréstimo domiciliário;

:: Colaborar com a Biblioteca no sentido de manter o correcto funcionamento dos distintos

serviços disponibilizados;

:: Ter disponibilidade aquando da procura dos serviços de referência e apoio bibliográfico, no

sentido dos funcionários poderem responder às suas necessidades e expectativas;

:: Utilizar as ferramentas e serviços on-line disponíveis para agilização de processos;

:: Omitir os comportamentos que podem perturbar a prestação do Serviço da Biblioteca e

interferir com os direitos dos outros utilizadores;

:: Manter os dados pessoais actualizados;

:: Responsabilização na utilização do serviço de impressão, nomeadamente com a

redução do consumo de papel;

:: Respeito pelos Direitos de Autor e Direitos Conexos relativos à propriedade

intelectual, nomeadamente na utilização do serviço de reprodução de documentos.