Conhecimentos

Conhecimentos fundamentais em língua portuguesa e inglesa

Conhecimentos abrangentes para a criação de uma nova empresa

Conhecimentos básicos das principais estruturas político-administrativas do turismo

Conhecimentos abrangentes das tendências e produtos turísticos

Conhecimentos básicos sobre a mudança global na procura turística e o desenvolvimento de novos destinos e produtos

Conhecimentos especializados das características do património natural e cultural

Conhecimentos fundamentais dos principais destinos turísticos

Conhecimentos especializados do turismo online para a procura e oferta global

Conhecimentos básicos do papel do marketing, a sua função e impacto no mercado turístico

Conhecimentos fundamentais dos princípios e práticas éticas associadas à atividade profissional no turismo

Conhecimentos fundamentais de planeamento, organização e tratamento da informação em turismo

Conhecimentos especializados das práticas de acolhimento ao turista

Conhecimentos fundamentais de ações e programas de informação e comercialização

Conhecimentos especializados das técnicas de valorização do património natural e cultural

Conhecimentos especializados de ferramentas de apoio ao turista em viagem

Conhecimentos abrangentes de tecnologias de informação e comunicação nos vários domínios do sector do turismo

 

Aptidões

 
Assessorar e informar o turista nos pontos de informação

Aplicar técnicas de análise do potencial turístico de recursos naturais e culturais

Analisar as necessidades de informação turística e as tendências da procura turística atual e potencial

Identificar mercados estratégicos da organização, posicionamento e estratégia de marketing

Aplicar as técnicas de comunicação e atendimento ao turista no sentido de garantir a satisfação do cliente

Aplicar técnicas de classificação da oferta turística

Organizar, executar e controlar ações e programas de comercialização turística

Recolher, analisar e sistematizar informação com vista à elaboração de documentos de informação, promoção e comercialização de produtos turísticos

Utilizar técnicas de atendimento e acolhimento com vista à melhoria da qualidade do serviço

Aplicar capacidades e técnicas de comunicação na realização de tarefas de informação turística

Organizar, executar e controlar ações e  programas de comercialização turística

Guiar e assistir os turistas durante a viagem

Detetar oportunidades e aplicar técnicas para criar, comercializar e gerir produtos, serviços e destinos turísticos

Aplicar técnicas para a elaboração de materiais promocionais

Identificar oportunidade de aproveitamento do potencial turístico de recursos naturais e culturais

Atitudes

Demonstrar grande capacidade de comunicação oral e escrita em língua portuguesa e outra

Demonstrar responsabilidade e compromisso com os objetivos e uma boa capacidade de gestão do tempo no cumprimento dos resultados

Demonstrar motivação para uma atualização permanente e adaptação a contextos de mudança

Demonstrar a capacidade de análise e síntese

Demonstrar capacidade de tolerância face a diferenças culturais e linguísticas

Demonstrar a sensibilidade ecológica

Demonstrar capacidade de trabalho em equipa

Demonstrar motivação para a qualidade

Demonstrar capacidade de iniciativa e de pro-atividade

Demonstrar criatividade

Demonstrar um elevado perfil ético-profissional

Demonstrar boa capacidade de integração na organização

Demonstrar autonomia na tomada de decisão

Demonstrar capacidade crítica

Demonstrar aprendizagem autónoma

Demonstrar capacidade de relacionamento interpessoal ao nível da motivação, gestão de conflito, multiculturalidade